Un’altra app per ogni amministratore?
Un fornitore lavora spesso con più studi. Chiedergli di scaricare e controllare un’app diversa per ciascuno rende più difficile ricevere e seguire gli incarichi.
Coordina i fornitori del condominio senza rincorrerli
Invia incarichi, raccogli risposte e tieni traccia degli interventi in Comunicasa. Il fornitore continua a usare la sua email, mentre il tuo studio sa sempre a che punto è la richiesta.
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Richiesta al fornitore, aggiornamenti, foto e fattura: trovi tutto nel ticket.
Problema
Inviare l’incarico è facile. Seguirlo richiede tempo.
Le risposte si perdono tra i messaggi
Il fornitore aggiorna lo studio, ma la sua risposta resta nella casella di chi l’ha ricevuta. Gli altri collaboratori devono ricostruire a che punto è l’intervento.
Una vita a fare solleciti.
Ricordarsi quali fornitori non hanno risposto richiede tempo. Spesso è il condòmino a chiedere novità prima che lo studio abbia fatto un sollecito.
Soluzione
Dal ticket al fornitore, senza perdere il filo
Con Comunicasa invii l’incarico direttamente dal ticket. Il fornitore riceve un’email leggibile anche dal telefono e risponde dalla sua casella abituale: non deve scaricare nessuna app.
- Invii l’incarico in un clic. Il fornitore riceve via email le informazioni necessarie per intervenire.
- Le risposte tornano nel ticket. Tutti i collaboratori possono vedere gli aggiornamenti, insieme alla segnalazione e ai documenti.
- Incarichi e solleciti automatici. Con Automate, le richieste partono al fornitore giusto e i solleciti seguono se non risponde.
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Come funziona
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Ordine di servizio
- Ricevi la segnalazione.La richiesta arriva in Comunicasa come ticket.
- Automate avvia l’intervento.Invia l’incarico al fornitore via email e informa il condòmino che la richiesta è stata presa in carico.
- Il fornitore esegue l’interventoRiceve l’incarico via email, senza scaricare un’app.
- Tutto torna nel ticketLa risposta del fornitore, le foto dell’intervento e le fatture restano collegati alla richiesta.
Se in assemblea qualcuno chiede spiegazioni su un vecchio intervento? Cerchi il ticket per parola chiave e ritrovi incarico, aggiornamenti, foto e fattura. Hai tutta la storia davanti, senza doverla ricostruire a memoria.
Domande frequenti sulla gestione dei fornitori
No. Riceve la richiesta via email, in un formato facile da leggere anche dal telefono. Può continuare a usare la sua casella abituale, anche se lavora con amministratori che utilizzano software diversi.
La sua risposta viene collegata al ticket da cui è partito l’incarico. Lo studio può quindi leggere gli aggiornamenti insieme alla segnalazione iniziale, senza cercarli in una casella email personale.
Sì. Puoi raccoglierli nel ticket dell’intervento, insieme alle comunicazioni con il fornitore. Quando ti servono, sai dove ritrovarli.
Puoi impostare con Comunicasa Automate una comunicazione che conferma al condòmino la presa in carico della richiesta mentre parte l’incarico al fornitore.
Puoi inviarlo direttamente dal ticket di Comunicasa. Se hai impostato un flusso con Comunicasa Automate, l’incarico può partire automaticamente al fornitore indicato dalle tue regole.
Sì. Con Comunicasa Automate puoi impostare quando inviare un sollecito al fornitore, per esempio se non ha ancora risposto alla richiesta.
Sì. I collaboratori che lavorano sul ticket possono vedere le informazioni e gli aggiornamenti collegati alla richiesta. Se l’intervento passa a un collega, non deve ricostruire tutto da capo.
Sì. Il ticket rimane consultabile anche dopo la chiusura. Puoi cercarlo per parola chiave e recuperare la storia dell’intervento quando un condòmino ti chiede spiegazioni, anche a distanza di tempo.
Meno tempo a rincorrere i fornitori. Più controllo sugli interventi.
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